Case: AA Tilburg

Website voor AA Tilburg

AA Tilburg is een groep van de Anonieme Alcoholisten. Drie keer per week komen lotgenoten samen in The Living Museum aan de Ringbaan-Oost in Tilburg: op maandagmiddag, op donderdagavond en op zondagochtend, dan als vrouwengroep. Er zijn geen wachtlijsten en geen verplichtingen, en de groep is dag en nacht telefonisch bereikbaar. Voor AA Tilburg hebben wij bij weCare Media de website vernieuwd.

Wat AA Tilburg nodig had

Wie overweegt om naar AA te gaan, zet een grote stap. De website moest daarom twee dingen goed doen. Meteen laten zien wanneer en waar de meetings zijn. En vertrouwen geven, zodat iemand met een gerust hart voor het eerst binnenstapt.

• De eerstvolgende meeting direct in beeld
• Alle meetings op één plek, met dag, tijd en adres
• Uitleg over hoe een eerste meeting verloopt
• Een rustige, warme uitstraling
• Bellen moet altijd kunnen, dag en nacht

Van fotoslider naar meetingtijden

Op de vorige homepage stond een grote fotoslider met de tekst "Ik wil dit niet meer" en een knop naar de meetings. De tijden zelf stonden er niet; daarvoor moest je doorklikken. De nieuwe homepage opent met "Je hoeft het niet alleen te doen." Direct daarbij staan het telefoonnummer en een kaartje met de eerstvolgende meeting. Het volledige rooster volgt meteen daarna.

De vorige homepage:

De nieuwe homepage:

Wanneer is de volgende meeting?

Die vraag beantwoordt de website zonder dat je hoeft te zoeken. Een klein script vergelijkt het rooster met de dag en de tijd van de bezoeker. Op een dinsdag staat er bijvoorbeeld: "Vandaag is het dinsdag. De eerstvolgende meeting is op donderdag om 19.30 uur." In het rooster krijgt die meeting een label als "Vandaag", "Morgen" of "Over 2 dagen". Is er op dat moment een meeting bezig, dan staat er "Nu bezig".

Het rooster zelf is een gewone tabel met dag, tijd en adres. Verandert er een tijd, dan hoeft alleen die tabel te worden aangepast; de eerstvolgende meeting rekent vanzelf mee. Op de pagina Meetings staan daarnaast een kaart van de locatie, een knop "Route plannen" en het verzoek om nuchter naar de meeting te komen.

De eerste keer

De grootste drempel is de eerste meeting. Daarom legt de homepage in vier stappen uit wat je kunt verwachten. Je kunt eerst bellen of gewoon binnenlopen, je wordt op je gemak gesteld, elke meeting heeft een vast verloop en jij bepaalt hoe lang je blijft komen. Ook dat vaste verloop staat erbij: opening, een stap, een traditie-thema, rondvraag en sluiting.

Familie of een begeleider kan een afspraak maken voor een kennismaking en rondleiding. Partners van iemand die drinkt vinden een link naar Al-Anon.

De pagina Meetings, met de eerstvolgende meeting gemarkeerd:

Hoe je eerste meeting verloopt, op de homepage:

Bellen kan altijd

Bellen is op elke pagina één klik of tik weg. Op de computer staat rechtsboven in de menubalk een belknop, en die menubalk blijft bovenaan staan. Op mobiel blijft onderin het scherm een balk staan met "Bel ons, 24/7" en "Meetings", ook als je verder scrolt. Neemt niemand op, dan staat op de contactpagina een tweede nummer.

Rustig en goed leesbaar

De lopende tekst staat in Atkinson Hyperlegible, een lettertype dat het Braille Institute ontwikkelde voor mensen die slecht zien. Letters die op elkaar lijken, zijn er goed uit elkaar te houden, en de nul heeft een streep, zodat je hem niet verwart met de letter O. Handig bij tijden en telefoonnummers. De tekst is 17 à 18 pixels groot, donkergrijs op een warme, lichte achtergrond. De koppen staan in Newsreader, een rustige letter met schreef.

Wie met het toetsenbord navigeert, kan met de skiplink "Naar de inhoud" het menu overslaan. De menuknop laat een schermlezer weten of het menu open of dicht is. De automatische toegankelijkheidstest van Google PageSpeed Insights geeft de homepage 100 punten.

Anonimiteit voorop

Anonimiteit is de basis van AA, en dat zie je terug op de website. Er staan geen cookies voor statistieken of advertenties op. Ervaringsverhalen verschijnen alleen met toestemming van de schrijver, zonder namen, foto's of andere gegevens waaraan iemand te herkennen is. In de privacyverklaring staat in gewone taal welke gegevens het contactformulier verzamelt en hoe lang die bewaard blijven.

Functionaliteiten

De website draait op Grav, een CMS dat pagina's als bestanden opslaat in plaats van in een database. Daarop hebben we een eigen thema gebouwd. Het eigen JavaScript is één bestand van 5 KB, voor het mobiele menu en de eerstvolgende meeting. Meer weten over een website op maat? Dit zit er allemaal in:

• Eerstvolgende meeting automatisch berekend
• Rooster met labels als "Vandaag", "Morgen" en "Nu bezig"
• Kaart van de locatie en een knop "Route plannen"
• Eerste meeting uitgelegd in vier stappen
• Belbalk onderin beeld op mobiel
• Atkinson Hyperlegible, een extra leesbaar lettertype
• Skiplink en een toegankelijk mobiel menu
• Contactformulier met spambeveiliging
• Kruimelpad op de subpagina's
• Eigen beschrijving voor zoekmachines en een deelafbeelding voor sociale media

Op mobiel staan bovenaan de kop en het telefoonnummer. Een stukje verder volgen de eerstvolgende meeting en het rooster, terwijl de belbalk onderin beeld blijft.

De homepage en de eerstvolgende meeting op mobiel:

Het resultaat

AA Tilburg heeft een website die de belangrijkste vraag meteen beantwoordt: wanneer is de volgende meeting, en waar? Wie twijfelt, leest rustig hoe een eerste meeting verloopt, of belt, op elk moment van de dag.

Wil jij ook een website laten maken die bezoekers meteen geeft wat ze zoeken? Op onze pagina website laten maken lees je hoe we werken en wat het kost.