Buyer Persona's

Wat zijn buyer persona’s?

Een buyer persona is een profiel van een koper welke tot in detail is uitgewerkt. Dit profiel komt tot stand door het onderzoeken van het koopgedrag. Buyer persona’s zijn een belangrijk onderdeel van jouw marketing strategie. Deze profielen geven je namelijk inzicht in de doelen, uitdagingen, wensen en behoeften van je klanten. Deze informatie heb je nodig voor het creëren van doelgerichte content. Waarom zou je kiezen voor buyer persona’s en belangrijker nog, hoe kun je zelf een buyer persona maken die zijn doel bereikt?

Representatie van een buyer persona

Gezien en gevonden worden door de doelgroep is belangrijk voor het succes van jouw bedrijf. Om zo goed mogelijk te kunnen voldoen aan de behoefte van jouw kopers, is een buyer persona onmisbaar. Buyer persona’s representeren wie jouw kopers zijn en wat ze willen bereiken. Door welk doel wordt hun koopgedrag bepaalt en op welke manier kopen ze het liefst? Een buyer persona representeert ook waarom jouw doelgroep een aankoop doet.

Waarom kiezen voor buyer persona’s?

Het creëren van relevante en klantgerichte content wordt steeds belangrijker. Buyer persona’s helpen je daarbij. Ze geven je namelijk antwoord op verschillende belangrijke vragen. Na het creëren van een profiel weet je wie je klanten zijn en met welke obstakels zij te maken hebben. Een buyer persona vertelt je ook aan welke informatie jouw klanten behoefte hebben en op welk moment zij besluiten om over te gaan tot een aankoop. Op welke kanalen zijn ze actief en wat doet ze besluiten om juist voor jouw producten te kiezen?

Zelf een buyer persona maken

Buyer persona’s maak je onder andere door het verzamelen van demografische gegevens, maar ook op basis van data- en marktonderzoek. Als je zelf een buyer persona wilt maken, vergaar dan verschillende soorten informatie over de doelgroep. Heb je meerdere doelgroepen? Maak dan altijd één persona per doelgroep. Door antwoord te geven op deze vragen, kun je zelf buyer persona’s samenstellen:

Persoonlijke gegevens

• Naam en woonplaats
• Leeftijd en geslacht
• Getrouwd en/of kinderen
• Interesses
• Opleidingsniveau en beroep

Doelen en behoeften

• Met welk doel koopt een persona bij jou?
• Welke ervaring zou de persona graag willen met jouw bedrijf?
• Welk doel heeft de persona met deze aankoop?

Obstakels

• Is de persona bang om zijn of haar koopdoel niet te kunnen halen door eventuele belemmeringen?
• Tegen welke ergernissen loopt de persona aan wanneer hij of zij doelen wil behalen?
• Waardoor kan het behalen van de doelen worden belemmert?

Invloeden

• Van welke bronnen maakt de persona gebruik tijdens het voltooien van een aankoop?
• Hoe doet de persona kennis op tijdens het aankoopproces?
• Gebruikt de persona specifieke media en zo ja, welke?

Communicatie en beleving

• Wat is de favoriete manier van communicatie?
• Waar vindt de persona de informatie die hij of zij nodig heeft en welke informatie is dat?
• Welke aankoopbeleving is belangrijk voor de persona?

Houd jouw buyer persona’s up to date

De digitale wereld is constant in beweging. Dat geldt ook voor jouw bedrijf én jouw buyer persona. Wensen veranderen, doelen worden belangrijker of verdwijnen. Jouw buyer persona up to date houden is dus belangrijk. Dit doe je bij voorkeur éénmaal per jaar door het uitvoeren van een vervolgonderzoek.