Wat is user generated content en hoe gebruik je dit binnen webdesign?

User generated content is content die wordt gemaakt door iemand die geen onderdeel is van jouw organisatie. De inhoud heeft wel direct te maken met jouw merk, product of dienst. Denk aan teksten, afbeeldingen of video’s die door klanten of bezoekers worden gedeeld. Binnen webdesign speelt deze vorm van content een duidelijke rol. Het draagt bij aan vertrouwen, gebruikservaring en geloofwaardigheid van een website.

Er bestaan verschillende vormen van user generated content. Voorbeelden zijn reviews, social media berichten, foto’s van producten in gebruik en unboxing video’s. Al deze vormen kunnen worden geïntegreerd in een website. Daarmee ondersteun je niet alleen marketing, maar ook de inhoud en structuur van je webdesign.

Waarom user generated content belangrijk is voor websites

User generated content wordt vaak gezien als betrouwbaarder dan commerciële teksten. Bezoekers weten dat bedrijven hun aanbod positief presenteren. Ervaringen van andere gebruikers voelen echter eerlijker en herkenbaar. Dit effect speelt een grote rol bij websites waar vertrouwen nodig is om een actie te laten uitvoeren.

Onderzoek laat zien dat veel mensen advertenties als overdreven ervaren. Zij baseren hun keuzes liever op ervaringen van anderen. Reviews, reacties en foto’s van echte gebruikers zorgen daarom voor meer overtuigingskracht. Binnen webdesign versterkt dit de inhoud van pagina’s zonder dat de boodschap gestuurd aanvoelt.

Door UGC op te nemen in het ontwerp van een website ontstaat een realistischer beeld van het product of de dienst. Denk aan beoordelingen onder een productpagina of klantreacties op een dienstpagina. Dit helpt bezoekers bij het nemen van een beslissing.

Campagnes om user generated content te verzamelen

User generated content ontstaat zelden vanzelf. Vaak is een duidelijke aanpak nodig. Een campagne begint met een helder doel. Wil je meer zichtbaarheid of juist meer conversie? Dit doel bepaalt welke vorm van UGC het meest geschikt is binnen jouw webdesign.

Voor meer naamsbekendheid kun je campagnes inzetten waarbij gebruikers content delen via sociale media. Hashtags maken deze content vindbaar en herbruikbaar. Voor conversie zijn beoordelingen en ervaringen vaak effectiever. Deze kun je tonen op landingspagina’s of productpagina’s.

Heldere richtlijnen zijn hierbij belangrijk. Gebruikers moeten weten wat er van hen wordt verwacht. Een kleine beloning kan helpen om deelname te stimuleren. Denk aan een korting of een gratis product. De verzamelde content kan daarna worden verwerkt in het ontwerp en de structuur van de website.

User generated content toepassen in webdesign

User generated content kan ook kritisch van aard zijn. Dat geeft waardevolle inzichten in hoe bezoekers jouw product of dienst ervaren. Deze signalen helpen bij het verbeteren van de website en de inhoud. Je hoeft negatieve reacties niet altijd te tonen, maar je kunt ze wel gebruiken om keuzes in structuur, inhoud en presentatie te onderbouwen. Op die manier draagt user generated content bij aan een website die beter aansluit op de verwachtingen van bezoekers.