Bestaande klanten uitsluiten in Google Ads

Je kunt in Google Ads bestaande klanten uitsluiten door een zogehete: "Customer Match" lijst te uploaden. Hieronder lees je hoe je dit kunt doen. Hiervoor moet je een lijst maken met een aantal NAW-gegevens. Demeest gebruikte zijn:

• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Voornaam
• Achternaam
• Land
• Postcode

Google heeft een template beschikbaar gemaakt die je kunt gebruiken om je customer match lijst te maken. Deze kun je hier vinden. Dit is een voorbeeld van hoe de CSV-lijst eruit ziet:

Customer Match lijst uploaden in Google Ads

1. Ga naar: "Tools" -> "Gedeelde bibliotheek" -> "Doelgroepbeheer".
2. Klik vervolgens op het blauwe + teken en kies de optie: "Klantlijst"
3. Kies de optie: "Een bestand handmatig uploaden" en klik op doorgaan.
   
4. Geef een naam op en kies de optie: "E-mailadressen, telefoonnummers en/of postadressen uploaden". Uploadt vervolgens het bestaand, ga akkoord met de voorwaarden en klik op opslaan en doorgaan.
   

Klanten uitsluiten in bestaande campagnes

Om bestaande klanten uit te sluiten in je huidige Google Ads campagnes ga je naar:

1. Ga naa de campagne waar je de bestaande klanten wilt uitsluiten en klik vervolgens op: "Doelgroepen, zoekwoorden en content" -> "Doelgroepen" en klik vervolgens op: "Uitsluitingen bewerken"
   
   
2. Klik onder het tabblad: "Uw gegevenssegmenten" op de lijst die je in de vorige stap hebt toegevoegd.
3. Scroll naar beneden en klik onder: "Gebruik van segment" op de drie bolletjes rechts bovenin en vervolgens op: "Toevoegen aan" -> "Campagnes".
4. Selecteer vervolgens alle campagnes en klik op: "Volgende".
   
5. Selecteer vervolgens de lijst met bestaande klanten die je hierboven hebt toegevoegd en klik op: "Opslaan".